Điều Khoản & Điều Kiện dg3kim

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa dg3kim ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền dg3kim.cam và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên hệ thống dg3kim, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao và các tính năng khác có trên nền tảng.
• Tiền thật: Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• Tiền thưởng: Số dư không thể rút trực tiếp, cấp phát qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay phương thức kết nối Internet.

2 Điều kiện tham gia

Để được sử dụng dịch vụ dg3kim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
3. Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào.
4. Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
5. Hiểu rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và tiềm ẩn rủi ro tài chính.

3 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống dg3kim. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ thuộc quyền sở hữu của bạn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. dg3kim sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

dg3kim bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4 Nạp tiền & Rút tiền

dg3kim hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức dành cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định về nạp tiền:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản dg3kim.
• Chúng tôi không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn.

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm được phê duyệt.
• Tài khoản cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cho từng chương trình khuyến mãi.
• dg3kim bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Quy định cá cược

Người chơi đặt cược hoàn toàn dựa trên quyết định cá nhân và chịu trách nhiệm về mọi kết quả phát sinh. dg3kim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào xuất phát từ quyết định đặt cược của người dùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để tạo lợi thế không chính đáng.
• Thực hiện các giao dịch cá cược theo mô thức rửa tiền hoặc trục lợi khuyến mãi có tổ chức.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thực hiện giao dịch dưới danh nghĩa của người khác.
• Cố tình phá hoại tính toàn vẹn của trò chơi hoặc hệ thống kỹ thuật của nền tảng.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và hoàn toàn ngẫu nhiên. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6 Chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của dg3kim đều được áp dụng theo điều kiện riêng được công bố chính thức trên trang khuyến mãi tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được hưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định; sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• dg3kim có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Chương trình Giới Thiệu Bạn Bè có quy định riêng được nêu chi tiết tại trang Giới Thiệu Bạn Bè.

dg3kim bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ thông báo kịp thời tới người dùng qua kênh thông tin chính thức.

7 Quyền & Nghĩa vụ của người chơi

Là người dùng dg3kim, bạn có các quyền sau:

• Được tiếp cận đầy đủ thông tin về điều khoản, chính sách và các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.
• Được hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu tự giới hạn mức cược, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng khi cần thiết.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi chính thức đối với các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Đồng thời, người chơi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ đầy đủ Điều khoản & Điều kiện này cũng như mọi chính sách bổ sung được dg3kim ban hành.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo thông tin hay cản trở hoạt động của hệ thống.
• Thông báo ngay cho dg3kim khi phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với các khoản đặt cược đã được xác nhận; không thể hủy cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận.

8 Quyền & Nghĩa vụ của dg3kim

dg3kim cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

dg3kim bảo lưu các quyền hợp pháp sau:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và có thể tạm thời ngưng cung cấp dịch vụ mà không chịu trách nhiệm bồi thường.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ theo các điều khoản đã nêu trong Chính sách bảo mật.

9 Bảo mật & Quyền riêng tư

dg3kim sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ phiên truyền tải dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ. Mọi thông tin cá nhân và tài chính đều được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Dữ liệu người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày trong Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt và là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

10 Giới hạn trách nhiệm

dg3kim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg3kim không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định đặt cược và kết quả tài chính của người chơi.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

11 Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

dg3kim có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, dg3kimbảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm và thu hồi thiệt hại.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dg3kim, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức tới đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7.

Quy trình xử lý khiếu nại tại dg3kim:

1. Người chơi gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết sự việc, mã giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Kết quả được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của người chơi.

Nếu sau quy trình nội bộ mà tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được dg3kim chỉ định theo giấy phép vận hành quốc tế. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

13 Sửa đổi điều khoản

dg3kim bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dg3kim.cam.
• Email gửi tới địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của dg3kim.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú riêng về ngày áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu tài liệu.

14 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ dg3kim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang dg3kim.cam — hoạt động 24/7, không nghỉ lễ.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của dg3kim để được hỗ trợ nhanh nhất.

Thời gian phản hồi trung bình của chúng tôi qua Live Chat là dưới 3 phút. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ bạn bất cứ lúc nào trong ngày, kể cả các ngày lễ Tết.